ビジネスセミナー（SQUETセミナー）
―上司に「できる！」といわせる社員になる―
気配り・段取りの行き届いた仕事で周囲をサポート
気がきく若手社員の仕事の基本
仕事の基本を理解する！
今の時代、新入社員にも「指示待ち」ではなく「どれだけ相手の望んでいることを察して動けるか」が求められています。単眼ではなく、周りにどれだけ複眼になれるかが勝負です。また、仕事は受け身ではなく、主体的に取り組んでこそ、面白さや、やり甲斐が感じられるものです。
このセミナーでは、仕事に対する意識を前向きに変え、気配り・段取りの行き届いた仕事で、上司や先輩の心をつかみ、お客様に喜んでいただけるマインドやスキルを学んでいただくとともに、利益に貢献できる生産性の高い仕事への改善意識を醸成し、やる気のスイッチをＯＮにします。
詳細PDF
| ジャンル | 新入社員 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 対象者 | 新入社員、入社２年目までの社員の皆さま | ||||
| 開催日時 | 2010年10月22日（金）10：00〜17：00 | ||||
| 講師 |
株式会社ビジネスプラスサポート 人財育成プロデューサー 北川 和恵 氏
|
||||
| 会場 | 大阪セミナー室 |
||||
| 受講料 |
※テキスト代、消費税等を含みます。食事代は含みません。 ※セミナー開催の約1ヶ月前をめどに「受講証」と「請求書」を郵送いたします。 届かない場合は TEL 06-6208-1250 までお問い合わせください。 ◆◆受講お取り消しについて◆◆ 開催日の前日（土/日/祝日を除く）17:00までにご連絡ください。 すでにお振込みいただいているお客様には、受講料を全額ご返金いたします。 ただし、それ以降のキャンセルにつきましては、ご返金いたしかねます。 また、他のセミナーへのお振り替えもいたしかねますので、ご了承ください。 |
講師プロフィール
株式会社ビジネスプラスサポート 人財育成プロデューサー 北川 和恵 氏
短期大学卒業後、沢井製薬株式会社に入社し、営業アシスタントとして勤務後、日立製作所のショールームにてプレゼンテーション業務・アテンド業務、アテンダントの指導育成業務に就く。人材育成会社にて企業研修の講師として経験を積み、現在は株式会社ビジネスプラスサポート 人財育成プロデューサーとして従事。豊富な経験に基づいたわかり易く身近な事例を使い、受講者の目線で熱く語りかける講義は、受講者のモチベーションを高め、ポジティブな思考と姿勢、能力を引き出すことで定評がある。
カリキュラム
1.気がきく社員はプラスαを提供できる
（１）お客様・上司・後輩の気持ちをくみ取った対応でファンにする
（２）なぜ、気がきく仕事が重要なのか？
（３）仕事の完遂プラスαが成果を上げる
（４）生産性を意識した仕事は利益に直結する
（５）私たちは質の高い仕事を求められている
（６）自分の力で働きやすい環境をつくる
（７）【演習】気がきく仕事度チェック
（８）周囲の人の気持ちをくみ取った対応
2.対応力は会社の利益に直結する
（１）期待通りの仕事の仕方では満足しない
（２）お客様との信頼関係を築いて利益を上げる
（３）顧客満足から顧客感動の時代へ
3.さすがと言われる対応でお客様や上司をあっと言わせる
（１）さすがといわせる第一印象
（２）相手の心をつかむ迎え方はこれ！
●アポイントメントがあるお客様への対応
●機転がきいた来客対応とは
（３）何気ない印象で損をしていないか
（４）感じの良い話し方で好印象を与える
（５）電話の特徴を踏まえ機転をきかせる
（６）不在応対で企業の実力がわかる
●こんな時どうする？
�〔昌悗型佑�不在
�¬樵阿�聞き取れない
��自分で対処できない
�づ糎世鰺蠅泙譴�
�チ蠎蠅�名乗らない
4.段取り力を高めてスピードアップの仕事術を身につける
（１）段取りとは何か？
（２）仕事管理に必要なもの
�〔榲�
��納期
�Ｍダ莉膂�
�づ蟆嫉�間
�ゼ舛販未離丱薀鵐�
（３）改善意識を持って生産性を上げる
●改善に向けての現状チェック【演習】
（４）具体的な行動改善
�ゞ般海亮舛鮃發瓩襪燭瓩龍饌療�行動
��単位時間当たりの業務を増やすための具体的行動
�Ｅ蟆嫉�間を少なくするための具体的行動
（５）優先順位をあなたならどうつける？【演習】
5.社内コミュニケーションが仕事の成果を左右する
（１）自分基点で行動を起こす
（２）報告・連絡・相談、なぜうまくいかないのか？
●上司が望んでいる報告とは【体験学習】
（３）相手を理解するマインドを持つ
（４）私のファンをつくる
【先着順】（お申込みはお早めにお願いいたします）
◎筆記具をお持ちください。
※撮影、録音はご遠慮願います。
※参加者が少人数の場合等、中止または延期することもございますので、ご了承ください。