正しい言葉遣いで高感度アップ!ビジネス言葉遣いと話し方スキルアップ講座

このセミナーへ申込む

~多くのビジネスの場面を演習で学ぶ!~


 



 ビジネスにおける言葉遣いと会話力は社会人としての基本です。言葉遣いや話し方がいい加減では、相手との信頼関係も築けず、仕事になりません。
このセミナーでは豊富な演習でビジネス会話力を磨き、場面ごとの適切な話し方ができるよう指導します。


◆5つのポイント◆
①言葉遣いの基本から上級まで理解する
②多くの演習に取り組み“使える”ようになることをめざす
③職場内の会話、接遇、電話応対等、場面別に言葉遣いを練習する
④相手の心をつかむ会話術も学ぶ
⑤1対1や大勢の人の前で話す場合等、伝える力をつける


ジャンル 中堅社員・若手社員 新入社員
対象者 新入社員・若手社員、言葉遣いや話し方を見直したい全ての皆さま
開催日時 2018年5月25日(金) 10:00~17:00
講師 ハートリンク 代表 人材開発コンサルタント 阿部 紀子 氏
会場 大阪セミナールーム 会場マップご案内
受講料 SQUET特別会員:25,920円 SQUET一般会員:29,160円
提携先会員:31,320円 会員以外:34,560円

※1社2名以上ご参加の場合、1名につき2,160円の割引をいたします。
※テキスト代、消費税等を含みます。食事代は含みません。


◆◆受講お取り消しについて◆◆ 
 開催日の前日(土/日/祝日を除く)17:00までにご連絡ください。
 受講料を全額ご返金いたします。
 ただし、それ以降のキャンセルにつきましては、ご返金いたしかねます。
 また、他のセミナーへのお振り替えもいたしかねますので、ご了承ください。


●セミナー開催の約1ヶ月前をめどに「受講証」と「請求書」を郵送いたします。
 届かない場合は TEL 06-7637-1410 までお問い合わせください。 
※諸般の事情により、やむを得ず開催を見合わせる場合もございます。
 ご了承ください。


このセミナーへ申込む

ページの先頭へ

講師プロフィール

ハートリンク 代表 人材開発コンサルタント 阿部 紀子 氏


銀行に3年間勤務。その後、コンサルタント会社にて、雑誌編集、秘書業務等を経験。1988年より企
業・自治体等の従業員研修、大学・専門学校の講師、マニュアル・教育ビデオ等の編集制作業務を行
い現在に至る。セミナー・研修においては、ビジネスマナー、秘書養成、社内講師養成、顧客満足、店
長、販売員、クレーム対応など、形だけではなく心を伝える指導には定評があり、多くのファンがいる。
現場に入っての実践指導力が高いことで企業からのリピート率が高い。現在、多くの企業で顧客満足
を高め、売上向上に結びつく電話応対・接客サービス、業務改善の指導を手掛けている。



カリキュラム


1.効果的な会話力を身に付ける
(1)会話はすべての基本
(2)下手な聞き方
(3)差がつく正しい聞き方           【演習】
(4)正しい話し方
(5)相手の心をつかむ魅力的な会話術【演習】
(6)上司に報告や相談をする時    【演習】
(7)人前で話す時のよく伝わる話し方


2.多くの社会人が
  間違った言葉遣いをしている
(1)あなたは失礼な言葉遣いをしていませんか?【演習】
(2)言葉遣いであなたも会社も好感度がアップします


3.間違いやすい尊敬語・謙譲語の
  徹底訓練
(1)ビジネス社会の立場の違いをしっかり認識しよう!
(2)尊敬語・謙譲語・丁寧語とは【演習】


4.正しい日本語を使えるようになる
(1)変な日本語・若者言葉について【演習】
(2)差別用語の基礎知識


 


 


 



5.さすがと思わせる接遇用語演習
(1)よく使う接遇用語                  【演習】
(2)好感度がアップする言葉遣い              【演習】
(3)こんな話し方は嫌われる
(4)お客様のお出迎え~お見送りまでの基本用語
                 【演習】
(5)電話応対の言葉遣い                            【演習】
(6)電話応対での気配りの言葉遣い【演習】
(7)上司に話しかける時  
(8)上司に対する礼儀正しい言葉遣い【演習】


6.気が利く言葉遣い【上級編】
(1)お客様が感動する、心に響く言葉遣い
(2)ここまで知っていれば上級です           【演習】


7.効果的でわかりやすい話し方
 ~プレゼンテーション技法の基本~
(1)プレゼンテーションとは
(2)プレゼンテーションの目的
(3)成功の条件
(4)視覚効果について
(5)効果的な10のスキル           【演習】
(6)説得力のある話し方


〈付録〉8.メールの挨拶文の言葉
(1)書き出しの挨拶文の事例
(2)季節の挨拶の言葉


 


※プログラムの詳細は変更となる場合がございますので、ご了承ください。


◎筆記具をご持参ください。
※撮影、録音はご遠慮願います。


このセミナーへ申込む
一覧へもどる

ページの先頭へ

1234567890