経営戦略
三菱UFJフィナンシャル・グループ一体となっての顧客支援も含めて、他社にはない独自の総合ソリューションをご提供致します。
店長研修
ねらい・概要
- 店長の立場と役割を理解する。
- 店舗運営において必要なマネジメント能力について理解する。
- 店長としての行動計画を作成し、店長としての自覚を促す。
プログラム例
1日目
| テーマ | 内 容 |
|---|---|
| 楽しいお店つくりのために 〈講義・グループ討議〉 |
・ライバル店との比較分析 ・Q（品質）、S（サービス）、C（クリンリネス）の視点から店舗分析 ・ビジョン（あるべき姿）からの分析 ・お客様に喜んでいただけるお店について考える |
| 店長としての行動 〈事例研究〉 |
・事例研究を通して、店長の仕事について再確認する （ビジョンを達成するために店舗の問題点を見つけ対策を打つ、人を育てることの意味） |
| 売上の作り方と店舗運営の仕方について学ぶ 〈講義・グループ討議・個人研究〉 |
・売上はどのように決まるのか ・販売計画の立て方や、仕入管理、在庫管理、販売促進の基本的な考え方について学ぶ ・収益と資金の流れについて ・日常の数値管理の仕方について |
| オペレーションの問題点について考える 〈講義・グループ討議〉 |
・自店のオペレーション上の問題点を見つけ出し対策を立案する （対策がかたまるまで徹底的に実施） |
2日目
| テーマ | 内 容 |
|---|---|
| 対策案の相互検討 〈発表〉 |
・前日に検討したオペレーションの問題に対する対策案について再検討する |
| 店長のリーダーシップについて 〈講義・演習〉 |
・リーダーシップとは何かについて理解し、店長としていかにリーダーシップを発揮していくかについて考える |
| 社員、パート・アルバイトの指導の進め方と実践 〈講義・ロールプレイング〉 |
・次期店長を育てる ・パート、アルバイトの採用方法と面接の仕方 ・指導、育成を意識した会議の進め方 ・指導マニュアル等をベースに、パートやアルバイトの指導の仕方や教え方（ティーチング、コーチング）についてロールプレイングを通して学ぶ |
| 終了 | |
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コンサルティング事業本部
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